ÖZELLİKLER

Ürün Adı : BAKIM ONARIM VE DESTEK HİZMETLERİ

Ürün Kodu :

Kategori : HİZMETLER

Alt Kategori : Bakım Onarım ve Destek Hizmetleri

Teknik Destek

Dünyanın önde gelen üreticilerinin ürünlerinin satışı yanı sıra bu cihazların bakım ve onarımlarının da hizmetlerini sağlamaktayız.

( Sunucu, İstemci, Yazıcı, Güç Kaynağı, Depolama Ürünleri, Güvenlik Ürünleri, Network Ağ Ekipmanları vb. )

Her türlü kaliteli hizmetin, iyi eğitimden geçeceğinin bilincinde hareket ederek çalışanlarımızı sürekli eğiterek gelişen teknolojileri yakından takip etmekteyiz.

Güncel sertifikalı uzman çalışanlarımız ile çözüm üretmekteyiz.

Gerek Yetkili Servislik, gerekse satış konusunda çalışanlarımızın bilgi seviyelerini sürekli arttırmak ve kariyerlerini planlamak hedeflerimiz arasındadır.

Yaklaşık olarak 20-25 yıllık sektör deneyimine sahip olan kadromuz kaliteli hizmetin ne kadar önemli olduğu ve ürün satışı için lokomotif görev üstlendiğinin bilincindeyiz.

Mobil araçlarımız ve araçta stoklu yedek parçamız ile müşterilerimize en kısa süre içinde ulaşaarak çözüm üretmekteyiz.

En doğru yatırımın çalışanlara yapılması gerektiğinin bilincinde hareket etmekteyiz.

Donanım Bakım

Intel tabanlı sunucular, Kişisel Bilgisayar ve Çevre Birimleri için marka bağımsız bakım ve onarım sözleşmeleri kapsamında yerinde servis hizmetlerinin sağlanması,

Bir çok alternatifin yer aldığı bakım onarım sözleşmesi seçeneklerinin yanı sıra müşterinin ihtiyacı ve talebi doğrultusunda, müşteri ihtiyacına özel, esnek gelişmiş hizmet seçenekleri de sağlamaktayız.

Yazılım Bakım

Intel Tabanlı Sunucu Yazılımları, Kişisel Bilgisayar Yazılımları, Güvenlik Yazılımları, Internet Yazılımları, vb. yazılımlar için yerinde hizmet sözleşmeleri

Sunucu İşletim Sistemleri

Kişisel Bilgisayar İşletim Sistemleri

Ofis Yazılımları

Yedekleme Yazılımları

Güvenlik Yazılımları

Antivirüs yazılımları için danışmanlık ve servis hizmetlerinin sağlanması

Hizmet Sözleşmesi

Müşteri talebi doğrultusunda yıllık, parça dahil veya parça hariç, yerinde periyodik bakım onarım sözleşmesi yanısıra aşağıdaki gelişmiş hizmet çözümlerini de sunmaktayız.

Yerinde Kısa Süreli Sabit Eleman Desteği

Toplantı ve Seminerler için ortam hazırlama,

Geçici Ağ Kurulumu

Yerinde Eleman Bulundurma Hizmeti

Onarım Hizmetleri

Intel Tabanlı Sunucular

Kişisel Bilgisayarlar

İğneli Yazıcılar

Lazer Yazıcılar

Mürekkep Püskürtmeli Yazıcılar

Çiziciler, Tarayıcılar, Modemler, Routerlar

Aktif Network Ürünleri ve diğer donanım ürünlerinin müşteri adresinde veya firma ofisinde onarım hizmetinin sağlanması

Sistem Destek

Sunucu ve kişisel bilgisayar işletim sistemlerinin kurulması

Sunucuların yapılandırılması, Sunucu üzerindeki kişilerin yetkilendirilmesi (active directory, vpn v.b.)

E-mail hizmetleri, virüs çözümleri, güvenlik çözümleri vb. yazılımların kurulması, işletilmesi ve yerinde hizmetlerinin sağlanması işlemleri

Yazılımlar için yerinde bakım onarım sözleşmesi

Sunucu data yedekleme işlemleri

On Line (Çevrim içi) Hizmet

Firmamız ile sözleşmeli olan müşterilerimiz için internet üzerinden,

Arıza kaydı açma,

Firmamızdaki arızalı ürünlerin durumunu takip etme,

Periyodik bakım dönemlerini takip etme,

Periyodik bakım dönemlerini takip etme,

Telefon desteği ile çözüm sağlama,

Cihazların önceki servis hizmetleri,

Müşteri ve cihaz bazında sorgulama ve raporlama,

Garanti sorgulama gibi hizmetlerden yararlanma imkanı,

Web üzerinden Cep telefonuna SMS gönderme

gibi hizmetler sağlanmaktadır.